Возврат товара

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель должен в течение 7 дней написать письменную претензию на электронный адрес info@shikblesk.com с указанием ФИО, номера заказа, дату получения и описанием причины требования обмена-возврата. 

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 3-х дней. Все курьерские и почтовые расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

Товар «ненадлежащего качества» – это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

Согласно «Закону О защите прав потребителя» (Глава II ст.18-24), если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. 

Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. 

Возврат производится в размере суммы стоимости товара.

Возврат денежных средств происходит  путем зачисления стоимости товара на карту клиента сразу после получения требования от покупателя.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

• Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Продавец предоставляет Покупателю право в течение 14 дней с даты получения посылки вернуть неподошедший товар. 

К возврату принимаются товары, приобретенные только у Продавца и только от физического лица, оформившего первоначальный заказ.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки. 

Претензии к работе, качеству товаров или обслуживания принимаются на электронный адрес: info@shikblesk.com

Возврат через пункты самовывоза Shop logistics (где предусмотрена опция частичного или полного возврата) возможен сразу на месте при получении заказа, если покупатель после вскрытия заказа передумал или обнаружил недостатки, либо прийти в пункт выдачи заказов повторно

Получатель, приходя в ПВЗ для оформления возврата, при себе должен иметь:

• товар к возврату в оригинальной упаковке
• оригинал или копия документа об оплате
• заявление на возврат 

Денежные средства возвращаются на банковскую карту, либо перечисление осуществляется срочным переводом в Сбербанке. 

Получить деньги можно в любом отделении наличными при предъявлении паспорта и указании полных фамилии, имени и отчества. https://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus

 Возврат при оплате наличными курьеру при получении –

при визите курьера можно отказаться от товара и вернуть его, либо к Вам приедет курьер повторно забрать товар, а деньги будут перечислены на банковскую карту, указанную в заявлении на возврат товара, за вычетом стоимости курьерской доставки.